SARTIZZI

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de junho de 2026

Na Sartizzi, sua privacidade é tratada com rigor e transparência. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Quem é o responsável pelos seus dados?

A Sartizzi é a controladora dos dados pessoais coletados neste site:

2. Quais dados coletamos?

2.1 Dados fornecidos por você

• →Nome completo
• →CPF (somente quando necessário para comprovante de compra)
• →Endereço de entrega completo
• →E-mail e número de telefone
• →Mensagens enviadas ao nosso suporte

2.2 Dados coletados automaticamente

• →Endereço IP e localização aproximada
• →Tipo de dispositivo e navegador
• →Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques
• →Dados de navegação via cookies e pixels de rastreamento

2.3 Dados recebidos de terceiros

• →Confirmação de pagamento recebida do Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• →Dados de plataformas de marketplace parceiras, quando aplicável

3. Como e por que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, com a respectiva base legal da LGPD (Art. 7º):

• →Confirmar, processar e coordenar o envio do seu pedido Contrato — Art. 7º, V
• →Enviar atualizações de rastreamento e status de entrega Contrato — Art. 7º, V
• →Atender solicitações de suporte, troca e devolução Legítimo interesse — Art. 7º, IX
• →Emitir comprovante fiscal quando solicitado Obrigação legal — Art. 7º, II
• →Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo Legítimo interesse — Art. 7º, IX
• →Enviar comunicações de marketing — você pode cancelar a qualquer momento Consentimento — Art. 7º, I

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• →Cookies essenciais: necessários para carrinho, checkout e login — não podem ser desativados
• →Google Analytics: análise de tráfego e comportamento (dados anonimizados)
• →Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração de campanhas e exibição de anúncios
• →Google Ads: mensuração de conversões de campanhas pagas
• →Shopify Analytics: dados operacionais da plataforma

Consentimento de cookies

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será solicitado a aceitar ou recusar cookies não essenciais. Sem sua autorização, cookies de rastreamento e publicidade não são ativados.

Para cancelar e-mails de marketing: clique em "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail ou envie "DESCADASTRAR" para suporte@sartizzi.com.br (até 5 dias úteis).

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação:

• →Shopify Inc.: plataforma que hospeda a loja — política de privacidade da Shopify
• →Fornecedores de produtos: nome, endereço e itens do pedido — exclusivamente para despacho, com contrato de confidencialidade
• →Transportadoras nacionais: endereço e telefone para entrega final (Correios, Jadlog, J&T Express)
• →Mercado Pago Instituições de Pagamento Ltda.: dados de transação com segurança PCI-DSS — a Sartizzi não armazena dados de cartão
• →Autoridades legais: somente mediante ordem judicial ou obrigação legal expressa

6. Armazenamento e retenção de dados

6.1 Onde ficam seus dados?

Armazenados em servidores seguros no Brasil e na União Europeia, por provedores de infraestrutura de e-commerce (Shopify) e comunicação.

6.2 Por quanto tempo?

• →Dados de pedido: 5 anos — exigência fiscal e de defesa do consumidor
• →Dados de cadastro e comunicações: enquanto a conta estiver ativa ou 2 anos após a última interação
• →Dados de navegação: 30 a 180 dias conforme configuração do navegador
• →Consentimento de marketing: até a revogação pelo titular

7. Segurança dos dados

• →Criptografia SSL/TLS em todas as páginas
• →Acesso restrito — somente colaboradores com necessidade legítima
• →Gateway de pagamento com certificação PCI-DSS nível 1
• →Monitoramento contínuo de segurança pela plataforma Shopify

Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa representar risco aos titulares, a Sartizzi notificará os afetados e a ANPD conforme Art. 48 da LGPD, em até 2 dias úteis após a ciência do ocorrido.

8. Proteção de crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores. Caso identificado, as informações serão excluídas imediatamente. Contato: suporte@sartizzi.com.br

9. Seus direitos como titular (LGPD — Art. 18)

Confirmação e acesso	Saber se tratamos seus dados e quais são eles
Correção	Atualizar dados incorretos ou desatualizados
Exclusão	Solicitar remoção de dados sem base legal
Portabilidade	Receber cópia dos dados em formato estruturado
Revogação de consentimento	Cancelar marketing a qualquer momento
Oposição	Contestar tratamento por legítimo interesse
Compartilhamento	Saber com quais parceiros seus dados foram compartilhados
Revisão automatizada	Solicitar revisão humana de decisões automáticas

10. Links externos

Esta Política aplica-se exclusivamente ao site da Sartizzi. Sites de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado implica aceitação da nova versão.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)