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Atendimento exclusivo via chat. Nossa equipe atende por WhatsApp (somente mensagens de texto) e e-mail. Não é possível atender ligações telefônicas.

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Canal mais rápido. Somente mensagens de texto — não é possível atender ligações.

(11) 9587-33752

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⏰  Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.

Dados da loja

Para correspondências formais:

Nome comercialSartizzi
Responsável (Razão Social)FLORENC DIGITAL LTDA
CNPJ63.914.787/0001-17
EndereçoRua Correia Dias, 314 — Paraíso, São Paulo/SP — CEP 04104-001
E-mailsuporte@sartizzi.com.br
WhatsApp (chat)(11) 9587-33752 — somente mensagens de texto

Perguntas frequentes

Vocês atendem por telefone?

Não. O atendimento da Sartizzi é exclusivo via chat (WhatsApp — somente mensagens de texto) e e-mail. Não é possível atender ligações telefônicas.

Qual o prazo de entrega?

3–5 dias úteis para o Sudeste, 4–7 para Sul e Centro-Oeste, 5–8 para o Nordeste e 7–10 para o Norte. Consulte a Política de Entrega.

Como rastreio meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail após o despacho. Caso não receba em até 3 dias úteis após o pagamento, entre em contato via chat.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim. 7 dias corridos por arrependimento (frete por nossa conta). Até 90 dias para defeito de fabricação. Consulte a Política de Devolução.

O frete é realmente grátis?

Sim, para todo o Brasil, sem mínimo e sem custos ocultos. O preço exibido no produto é o preço final.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Pix (5% de desconto) e cartão de crédito em até 12x, processados pelo Mercado Pago.

Minha dúvida não está aqui.

Fale conosco pelo WhatsApp (11) 9587-33752 (chat — sem ligações) ou pelo e-mail suporte@sartizzi.com.br. Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Para solicitações de devolução ou troca

Ao entrar em contato sobre devolução ou troca, tenha em mãos:

  • →Número do pedido (enviado por e-mail na confirmação da compra)
  • →Motivo da solicitação
  • →Fotos do produto (obrigatório para casos de defeito ou avaria)
Não envie o produto de volta sem antes receber confirmação e instruções. Consulte a Política de Devolução para todos os detalhes.

Prefere o chat? É o canal mais rápido para atendimento — somente mensagens de texto.

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